Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Jonathan Faquire, Entrepreneur individuel
Nom commercial : Crazy Skull L’Atelier
Adresse : Route de Vouzan 16410 BOUEX
E-mail : crazyskull.latelier@gmail.com
Téléphone : 05.45.91.72.70
SIREN / SIRET : 105 580 435 00011

Pour toute question relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
crazyskull.latelier@gmail.com
Objet : Demande RGPD

2. Données personnelles collectées

Lorsque vous utilisez le formulaire de devis, votre demande est transmise directement à l’atelier par le service hébergé chez OVHcloud, via la messagerie contact@crazyskull.fr, vers notre boîte Gmail. Vous pouvez joindre un fichier PNG, JPG, JPEG ou SVG de 5 Mo maximum. Cette pièce jointe est facultative et n’est pas publiée sur le site.

Selon votre utilisation du site, Crazy Skull L’Atelier peut collecter les données suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Nom de l’entreprise ou de l’association, si vous le communiquez
• Contenu de votre message ou de votre demande de devis
• Informations relatives à votre projet : produit souhaité, quantité, dimensions, texte, choix de personnalisation, délai souhaité
• Fichiers, photographies, logos, visuels ou documents que vous choisissez de transmettre
• Données techniques éventuellement collectées par les services utilisés sur le site, notamment adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé et données de navigation, selon vos choix concernant les cookies

3. Finalités de la collecte

Vos données personnelles sont collectées afin de :

• Répondre à vos demandes de contact, de renseignement ou de devis
• Étudier votre projet de personnalisation textile ou d’objet
• Préparer une proposition commerciale, un devis ou une commande
• Vous recontacter au sujet de votre demande
• Assurer le suivi client, administratif et comptable lorsque vous devenez client
• Gérer les éventuelles réclamations ou demandes après-vente
• Assurer la sécurité, le bon fonctionnement et l’amélioration du site
• Respecter les obligations légales et comptables applicables

Vos données ne sont pas utilisées pour vous envoyer une newsletter ou des offres commerciales sans votre accord préalable.

4. Base légale du traitement

Les traitements de vos données reposent sur les bases légales suivantes :

• L’intérêt légitime de Crazy Skull L’Atelier pour répondre à vos demandes, assurer le suivi de ses prospects et clients, et protéger son activité.
• L’exécution de mesures précontractuelles ou d’un contrat lorsque vous demandez un devis, passez une commande ou devenez client.
• Le respect d’obligations légales, notamment en matière comptable et fiscale.
• Votre consentement lorsque celui-ci est requis, par exemple pour l’envoi d’une newsletter ou le dépôt de certains cookies.

5. Caractère obligatoire ou facultatif des données

Les champs signalés comme obligatoires dans les formulaires sont nécessaires pour répondre à votre demande ou établir un devis.

Si vous ne fournissez pas ces informations, Crazy Skull L’Atelier peut ne pas être en mesure de répondre à votre demande ou de vous adresser une proposition adaptée.

Les autres informations sont facultatives.

6. Destinataires des données

Les données collectées sont destinées uniquement à Crazy Skull L’Atelier.

Elles peuvent également être accessibles, dans la limite de leurs missions et selon les services utilisés, à certains prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site ou de l’activité, notamment :

• La plateforme de publication et d’hébergement des pages du site : ChatGPT Sites (OpenAI).
• L’hébergeur du service de demande de devis et le prestataire de messagerie d’envoi : OVHcloud (OVH SAS).
• Le prestataire de messagerie utilisé pour recevoir et traiter les demandes : GMAIL
• Les prestataires de paiement, livraison, facturation ou comptabilité, uniquement lorsqu’une commande est réalisée : Wero, PayPal, Henrri, Mondial Relay

Crazy Skull L’Atelier ne vend, ne loue et ne cède pas vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

7. Transferts de données hors Union européenne

Certaines données peuvent être traitées par des prestataires situés hors de l’Union européenne ou susceptibles d’y transférer des données, selon les outils utilisés pour le fonctionnement du site, la messagerie, l’hébergement, les statistiques ou les réseaux sociaux.

Lorsque de tels transferts existent, Crazy Skull L’Atelier veille à ce qu’ils soient encadrés par des garanties appropriées prévues par la réglementation applicable, telles que des clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout autre mécanisme reconnu.

8. Durées de conservation

Le fichier joint est utilisé temporairement par le service de devis pour l’envoi de l’e-mail, puis supprimé de ce service après la tentative d’envoi. La copie reçue dans notre messagerie est conservée selon la finalité de la demande et les durées ci-dessous. Le service ne crée pas de galerie publique ni de stockage permanent des visuels téléchargés.

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées.

• Demandes de contact ou de devis sans commande : jusqu’à 3 ans à compter du dernier contact avec la personne concernée.
• Données liées à une commande : pendant la durée de la relation commerciale, puis pendant les durées légales de conservation applicables.
• Factures et pièces comptables : 10 ans conformément aux obligations légales et comptables.
• Pièces ou fichiers transmis pour une personnalisation : pendant la durée nécessaire à la réalisation de la commande et au suivi après-vente, sauf demande contraire de votre part ou obligation légale de conservation.
• Données liées aux cookies : selon la durée de vie du cookie concerné et vos choix de consentement.

9. Sécurité des données

Crazy Skull L’Atelier met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, l’utilisation abusive, l’altération ou la divulgation.

Toutefois, aucune transmission de données sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue. Il est recommandé de ne pas transmettre de données sensibles ou confidentielles non nécessaires via les formulaires du site.

10. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez notamment des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données personnelles
• Droit de rectification de vos données
• Droit à l’effacement de vos données, dans les limites prévues par la loi
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d’opposition au traitement de vos données, lorsque ce droit s’applique
• Droit à la portabilité de vos données, lorsque ce droit s’applique
• Droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur votre consentement
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès

Pour exercer vos droits, adressez votre demande par e-mail à :
crazyskull.latelier@gmail.com

Une pièce justificative d’identité pourra être demandée uniquement en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) :
www.cnil.fr

11. Cookies et autres traceurs

Le site peut utiliser des cookies et autres traceurs nécessaires à son bon fonctionnement.

Selon les services activés sur le site, des cookies peuvent également être utilisés pour mesurer l’audience, afficher des contenus externes, utiliser des réseaux sociaux ou améliorer votre expérience de navigation.

Lorsque votre consentement est requis, vous pouvez accepter, refuser ou retirer votre consentement à tout moment via le module de gestion des cookies disponible sur le site.

Pour plus d’informations, consultez notre Politique relative aux cookies : Informations sur les cookies statistiques ci-dessous.

12. Liens vers des sites tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites tiers, notamment Instagram, Facebook, Google Maps ou d’autres services externes.

Crazy Skull L’Atelier n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité avant de leur transmettre des données personnelles.

13. Mise à jour de la politique

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions du site, des services utilisés ou de la réglementation applicable.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.